TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
TRANSPORTADORA TURISTICA FOAH, S DE RL DE CV.
1. Disposiciones generales
Los presentes términos y condiciones regulan la relación comercial entre Transportadora Turística FOAH, S de RL de CV. en su carácter de prestadora de servicios y transporte turístico y el cliente o usuario que contrate cualquiera de los servicios ofrecidos.
La empresa tiene como objetivo proporcionar servicios de movilidad turística, operación de viajes, recorridos, excursiones, paquetes turísticos y experiencias de viaje, bajo principios de calidad, seguridad, responsabilidad y atención al usuario.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.
2. Contratación y confirmación de servicios
El cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio contratado.
La reservación será considerada confirmada una vez que el cliente haya recibido la confirmación correspondiente por parte de la empresa y haya realizado el pago o anticipo establecido.
La empresa se reserva el derecho de modificar la disponibilidad, horarios, rutas o características del servicio cuando existan circunstancias operativas, climáticas, de seguridad o causas de fuerza mayor que puedan afectar la prestación del servicio.
3. Tarifas, pagos y condiciones económicas
Las tarifas establecidas por la empresa corresponden a los servicios descritos en la cotización o confirmación de reserva proporcionada al cliente.
Los precios podrán estar sujetos a modificaciones dependiendo de la temporada, destino, duración del servicio, número de pasajeros, servicios adicionales requeridos o ajustes operativos.
El cliente deberá cumplir con los pagos establecidos en los tiempos acordados. En caso de incumplimiento, la empresa podrá suspender o cancelar la prestación del servicio.
4. Políticas de cancelación, modificación y reembolso
Toda solicitud de cancelación o modificación deberá realizarse mediante los medios oficiales de comunicación de la empresa.
Las condiciones de reembolso estarán sujetas al tipo de servicio contratado, fechas de cancelación, gastos generados y políticas establecidas con proveedores externos.
En servicios que involucren reservaciones de hospedaje, actividades, entradas, operadores locales u otros prestadores, aplicarán las condiciones particulares de cada proveedor.
5. Prestación del servicio de transporte turístico
La empresa se compromete a proporcionar unidades destinadas al transporte turístico que cumplan con las condiciones adecuadas de operación, seguridad y mantenimiento.
Durante el traslado, los usuarios deberán:
* Respetar las indicaciones del conductor y personal autorizado.
* Mantener una conducta adecuada dentro de la unidad.
* Utilizar los elementos de seguridad disponibles.
* Evitar acciones que representen riesgos para otros pasajeros o para la operación del servicio.
La empresa podrá negar el servicio o solicitar el descenso de pasajeros cuando exista una conducta que comprometa la seguridad o integridad de los usuarios, personal o unidad.
6. Responsabilidades del cliente
El cliente será responsable de:
* Presentarse en el punto de salida en la fecha y horario establecidos.
* Portar documentación necesaria para el viaje cuando sea requerida.
* Respetar las normas de conservación ambiental, culturales y sociales de los destinos visitados.
* Mantener bajo resguardo sus objetos personales durante el recorrido.
La empresa no será responsable por pérdida, extravío, robo o daño de pertenencias personales del usuario.
7. Servicios turísticos incluidos
Los servicios contratados serán únicamente aquellos especificados en la confirmación de reserva, cotización o paquete turístico seleccionado.
Cualquier servicio adicional solicitado por el cliente podrá generar costos adicionales y deberá ser autorizado previamente por la empresa.
La empresa podrá apoyarse en proveedores turísticos externos, quienes deberán cumplir con sus propias condiciones de operación y servicio.
8. Seguridad, calidad y atención al usuario
La empresa establece medidas de prevención y operación para brindar servicios turísticos seguros y satisfactorios.
El cliente podrá presentar comentarios, sugerencias o inconformidades relacionadas con el servicio mediante los canales oficiales de atención, con la finalidad de recibir seguimiento y respuesta correspondiente.
9. Protección y tratamiento de datos personales
La información proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para fines administrativos, operativos, comerciales y de prestación del servicio contratado.
La empresa se compromete a proteger los datos personales conforme a la normativa aplicable en materia de privacidad y protección de información.
10. Aceptación de términos y condiciones
Al realizar una contratación, reserva o pago de servicios con Transportadora Turística FOAH, S de RL de CV, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones.
Estos términos podrán actualizarse cuando la empresa lo considere necesario, siendo responsabilidad del usuario consultar la versión vigente al momento de contratar un servicio.
Transportadora Turística FOAH, S de RL de CV.
Transportadora y Agencia Turística
Nombre comercial: TTFOAHCHIAPAS
Dirección: Pról. Real del Santuario 24-A
Teléfono: 967 678 1569
Correo electrónico: info@ttfoahchiapas.com
Fecha de actualización: 01/07/2026